Правила применения рекомендательных технологий

Как устроен документ. Разделы 1–8 описывают, что Сервис относит к рекомендательным технологиям, что к ним не относит, каково текущее состояние Сервиса и как документ размещается на сайте. Раздел 9 — проект описания целей, сведений, источников, методов и параметров алгоритма на случай запуска персонализации; он не применяется и вступит в силу только вместе с запуском персонализированной выдачи.

1. Общие сведения

1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — Правила) разработаны сервисом BabyAfisha, доступным по адресу babyafisha.ru (далее — Сервис), в соответствии со статьёй 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — 149-ФЗ), введённой Федеральным законом от 31.07.2023 № 408-ФЗ и действующей с 01.10.2023, а также с учётом требований к размещению дисклеймера, установленных приказом Роскомнадзора от 06.10.2023 № 149.

1.2. Оператор Сервиса (владелец сайта в значении ст. 10.2-2 149-ФЗ):

Сведение	Значение
Оператор персональных данных, владелец Сервиса	Ершова Александра Сергеевна
Адрес электронной почты для обращений и для юридически значимых сообщений (п. 4 ч. 1 ст. 10.2-2 149-ФЗ)	privacy@babyafisha.ru
Сайт Сервиса	babyafisha.ru

1.3. Правила распространяются на веб-сайт babyafisha.ru и на любые мобильные приложения BabyAfisha, если и когда они будут выпущены под тем же брендом.

1.4. Правила являются документом, обязательным для ознакомления в соответствии с законом, и не заменяют собой Пользовательское соглашение (babyafisha.ru/legal/terms) и Политику в отношении обработки персональных данных (babyafisha.ru/legal/privacy). Термины «Оператор», «Сервис», «Пользователь», «Место», «Событие», «Заведение», «Владелец» используются в значениях, определённых Пользовательским соглашением.

1.5. Сроки рассмотрения обращений настоящими Правилами не устанавливаются и определяются документом «Порядок рассмотрения обращений и формы жалоб» (babyafisha.ru/legal/complaints).

2. Что является рекомендательной технологией, а что нет

Закон не даёт исчерпывающего определения «рекомендательной технологии», поэтому Сервис фиксирует здесь собственную границу и придерживается её на практике.

2.1. Что не является рекомендательной технологией

Следующие функции Сервиса — инструменты, которые Пользователь применяет к общему массиву Мест и Событий по собственному выбору. Их результат детерминирован: при одинаковых параметрах он не зависит от истории действий и профиля Пользователя. Текущая геопозиция, задаваемая Пользователем в моменте, к профилю не относится. Такие функции не подпадают под ст. 10.2-2 149-ФЗ:

• Фильтры, заданные самим Пользователем. Результат зависит только от значений, которые Пользователь выбрал в моменте. Фильтр не является рекомендательной технологией в момент его применения; накопление истории применения фильтров для персонализации последующих выдач относится к рекомендательным технологиям.
• Сортировка по объективному признаку — по расстоянию от текущей геопозиции («рядом со мной»), по рейтингу, по дате. Порядок выдачи определяется измеримой величиной (метры, средняя оценка, время События), а не историей действий или профилем конкретного Пользователя.
• Избранное — список Мест, который Пользователь самостоятельно собрал и пополняет; это хранилище выбора Пользователя, а не алгоритмический подбор.

2.2. Что является рекомендательной технологией

Рекомендательной технологией в значении ст. 10.2-2 149-ФЗ Сервис считает:

• персонализацию выдачи Мест и Событий на основе данных о предпочтениях конкретного Пользователя, сформированных его прошлым поведением в Сервисе (просмотры, отзывы, избранное, накопленная история применения фильтров, отклики на предыдущие рекомендации и т. п.);
• персонализацию выдачи на основе агрегированного поведения других Пользователей со схожими признаками или паттернами использования Сервиса (коллаборативная фильтрация).

Ключевой признак — недетерминированность: разным Пользователям при одинаковых явных параметрах запроса может показываться разный набор или разный порядок Мест, потому что учитывается история или профиль конкретного Пользователя.

3. Текущее состояние Сервиса

3.1. По состоянию на дату публикации настоящей версии документа Сервис не применяет персонализированную выдачу, описанную в п. 2.2. Правила публикуются заблаговременно — в порядке предосторожности, поскольку граница между пользовательским фильтром и рекомендательной технологией может толковаться неоднозначно.

3.2. Фактически в Сервисе реализовано и относится к п. 2.1 (то есть не является рекомендательной технологией):

Функция	Как работает
Фильтры (чипы)	«Открыто сейчас», «Возраст», «С коляской», «Комната матери и ребёнка». Значения задаёт Пользователь в моменте. Фильтра по району в Сервисе нет.
«Рядом со мной»	Упорядочивание по геометрическому расстоянию от текущей геопозиции, предоставленной Пользователем в моменте.
Порядок в ленте отзывов	«Сначала свежие» — по дате публикации. Отдельного управления сортировкой каталога Мест и Событий в Сервисе нет.
Избранное	Список Мест, сохранённых Пользователем вручную.

3.3. Событийная аналитика в Сервисе не развёрнута, аналитическое хранилище отсутствует. История просмотров карточек и история применения фильтров Сервисом не накапливается. Зарубежные аналитические сервисы не используются. Если событийная аналитика будет развёрнута, она будет вестись с псевдонимизированным идентификатором и использоваться для внутренних продуктовых и статистических целей; её использование для персонализированной выдачи будет означать применение рекомендательных технологий и повлечёт публикацию раздела 9 и активацию дисклеймера.

4. Действие Правил при появлении персонализации

4.1. Если и когда Сервис начнёт применять персонализированную выдачу по смыслу п. 2.2 (например, подборки «рекомендуем вам» на основе истории просмотров или поведения похожих Пользователей), раздел 9 настоящих Правил публикуется в составе публикуемой части и вступает в силу применительно к этой функциональности с момента её запуска.

4.2. До этого момента раздел 9 является проектом описания и обязательств для Оператора не создаёт. Оператор обязуется до запуска персонализации актуализировать настоящий документ и обеспечить размещение дисклеймера в соответствии с разделом 7.

5. Права Пользователя и способы влияния на выдачу

5.1. 149-ФЗ не обязывает Сервис предоставлять полное отключение рекомендательных технологий — закон обязывает раскрыть правила их применения.

5.2. Пока персонализация не применяется, состав и порядок выдачи полностью определяются фильтрами и сортировками, которые Пользователь задаёт сам (п. 2.1, 3.2).

5.3. Пользователь вправе:

• использовать фильтры и поиск, которые сужают выдачу до явно заданных параметров;
• запрещать доступ к геолокации на уровне браузера или операционной системы — тогда упорядочивание «рядом со мной» не применяется;
• потребовать удаления накопленной истории своих действий в Сервисе (просмотры, история применения фильтров) — по обращению на адрес, указанный в разделе 8; функции самостоятельного удаления в интерфейсе Сервиса нет, она появится вместе с запуском персонализации;
• обратиться к Оператору по любому вопросу, связанному с настоящими Правилами, в порядке, установленном документом «Порядок рассмотрения обращений и формы жалоб» (babyafisha.ru/legal/complaints).

6. Обработка персональных данных

6.1. Обработка персональных данных, связанная с работой Сервиса и — в случае запуска — с персонализированной выдачей, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (babyafisha.ru/legal/privacy). Настоящие Правила самостоятельных условий обработки не устанавливают.

6.2. Правовые основания обработки:

• обработка, необходимая для предоставления функций Сервиса, которыми Пользователь пользуется (фильтры, поиск, избранное, отображение Мест и Событий), — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных);
• обработка для целей персонализированной выдачи, если она будет запущена, — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта персональных данных), получаемое отдельно и отзываемое в любой момент;
• сведения о возрасте ребёнка являются персональными данными ребёнка и обрабатываются на основании согласия законного представителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; согласие даёт родитель или иной законный представитель).

6.3. Специальные категории персональных данных (в том числе сведения о состоянии здоровья) для формирования выдачи не обрабатываются и для этой цели не запрашиваются.

7. Требования к размещению на сайте

7.1. Ссылка на документ. Ссылка на настоящие Правила размещается в футере всех страниц сайта babyafisha.ru, а также на странице babyafisha.ru/legal/terms в перечне правовых документов. Документ размещается на русском языке, доступ к нему — беспрепятственный и безвозмездный: без регистрации, без авторизации и без оплаты, в соответствии с ч. 3 ст. 10.2-2 149-ФЗ.

7.2. Дисклеймер. Согласно приказу Роскомнадзора от 06.10.2023 № 149, помимо самого документа с правилами, на видном месте размещается отдельное информирование о факте применения рекомендательных технологий. Дисклеймер размещается непосредственно рядом с блоком или разделом интерфейса, где фактически показывается персонализированная выдача (п. 2.2, 4.1), с момента запуска такой функциональности.

Предлагаемый текст дисклеймера: «Здесь показаны рекомендации, сформированные с учётом ваших предпочтений и действий в Сервисе. Подробнее — Правила применения рекомендательных технологий» (со ссылкой на настоящий документ).

7.3. На дату публикации настоящей версии документа персонализированная выдача не применяется (п. 3.1), поэтому дисклеймер по п. 7.2 не активирован; ссылка на документ по п. 7.1 размещается заблаговременно.

8. Контакты

8.1. Обращения, связанные с применением рекомендательных технологий, направляются на адрес электронной почты Оператора, указанный в п. 1.2: privacy@babyafisha.ru. Иные адреса для этой цели не используются.

8.2. Этот же адрес используется для направления юридически значимых сообщений в соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 10.2-2 149-ФЗ. Реквизиты Оператора — п. 1.2.

9. Проект описания на случай запуска персонализации

Раздел не применяется. Персонализированная выдача в Сервисе отсутствует (п. 3.1). Раздел является проектом описания и вступает в силу одновременно с запуском персонализации, а не ранее. До запуска он не создаёт для Оператора обязательств и не описывает действующую функциональность. Все формулировки раздела даны в будущем времени («планируется»).

9.1. Цели, которые планируется преследовать

• помочь Пользователю быстрее находить Места и События, соответствующие интересам и возрасту его ребёнка;
• повысить релевантность подборок «рекомендуем вам» за счёт учёта ранее просмотренных и сохранённых карточек;
• показывать новые и малоизвестные Места и События Пользователям, которым они потенциально интересны, на основе поведения похожих Пользователей;
• снизить объём нерелевантной информации, не отменяя доступ Пользователя к полному каталогу через фильтры и поиск.

9.2. Объекты, которые планируется доводить до сведения Пользователя

Предметом рекомендаций планируется сделать объекты каталога Сервиса: карточки Мест и карточки Событий. Рекомендации планируется представлять в виде отдельных подборок («рекомендуем вам», «вам может понравиться») либо в виде персонализированного порядка внутри общей ленты или карты.

9.3. Сведения, на основе которых планируется формировать рекомендации

• история просмотров карточек Мест и Событий, включая повторные просмотры одной и той же карточки;
• накопленная история применения фильтров как индикатор устойчивого интереса (см. п. 2.1);
• состав и изменения списка «Избранное»;
• отзывы и оценки, оставленные Пользователем;
• явная обратная связь Пользователя по рекомендациям, если в интерфейсе появится соответствующая функция (отметки «интересно» / «не интересно»);
• приблизительная геопозиция Пользователя — в той мере, в какой Пользователь предоставил доступ к геолокации;
• агрегированные обезличенные данные о поведении Пользователей со схожими характеристиками использования Сервиса (коллаборативная фильтрация) — без раскрытия персональных данных этих Пользователей конкретному получателю рекомендации.

Специальные категории персональных данных для формирования рекомендаций использовать не планируется.

9.4. Источники данных, которые планируется использовать

• действия Пользователя внутри Сервиса, которые планируется фиксировать событийной аналитикой с псевдонимизированным идентификатором (на дату публикации настоящей версии событийная аналитика не развёрнута — п. 3.3);
• данные, которые Пользователь вносит явно: настройки фильтров, состав избранного, тексты и оценки отзывов;
• данные геолокации устройства — только при наличии разрешения, выданного Пользователем на уровне браузера или операционной системы;
• агрегированные показатели поведения по группам Пользователей, без обращения к сторонним рекламным или зарубежным аналитическим платформам.

Готовые профили предпочтений у третьих лиц приобретать и получать не планируется; сторонние трекеры для целей персонализации использовать не планируется.

9.5. Процессы и методы сбора, систематизации и анализа информации, которые планируется применять

1. Сбор. События взаимодействия Пользователя с Сервисом планируется фиксировать с привязкой к псевдонимизированному идентификатору.
2. Систематизация. Собранные события планируется группировать по типу (просмотр, фильтр, избранное, отзыв), по объекту (Место или Событие, категория, возрастная группа) и по времени, формируя профиль интересов и агрегированные паттерны по группам Пользователей.
3. Анализ (подбор). На основе систематизированных данных планируется определять набор карточек, потенциально релевантных Пользователю, по критериям п. 9.6.
4. Генерация рекомендации. Отобранные карточки планируется формировать в подборку или порядок выдачи с размещением дисклеймера по п. 7.2.

9.6. Параметры алгоритма в общем виде, которые планируется применять

• Критерии отбора: планируется учитывать соответствие возрасту ребёнка и интересующим категориям, географическую близость, актуальность События по времени, качество карточки (наличие описания, фото, отзывов).
• Приоритизация: более высокий приоритет планируется предоставлять Местам и Событиям, схожим с теми, что Пользователь ранее просматривал, сохранял в избранное или высоко оценивал; при прочих равных — более новым, более высокорейтинговым и более близким территориально вариантам.
• Учёт обратной связи: явные и неявные сигналы Пользователя (отзывы, добавление или удаление из избранного, игнорирование рекомендованных карточек) планируется использовать для корректировки последующих подборок.
• Ограничения: рекомендации не планируется выводить за пределы явно заданных Пользователем фильтров, если фильтр активен; формировать рекомендации на основе специальных категорий персональных данных не планируется; на рекомендации планируется распространить те же правила модерации контента, что и на обычный каталог Сервиса.

9.7. Права Пользователя, которые планируется обеспечить при запуске

• самостоятельное удаление истории действий (просмотры, история применения фильтров) в интерфейсе Сервиса — функция вводится одновременно с запуском персонализации;
• явная обратная связь по рекомендациям («интересно» / «не интересно»);
• доступ к полному каталогу через поиск, карту и фильтры независимо от персонализации.